O Hangouts foi tirado da nova versão do Google+! O que faço?

O Google vem fazendo várias mudanças redesenhando vários de seus serviços. O Google+ recentemente foi totalmente remodelado com material design ganhando uma versão totalmente nova:

É... mas, desagradou muitos usuários

Dentre as principais reclamações está a remoção do Hangouts da plataforma. Mas, porque o Google removeria um dos melhores recursos na nova versão? Simples: pelo mesmo motivo que removeu o Photos. Agora ambos os serviços possuem plataformas distintas. 

A nova página do Hangouts traz as mesmas opções de sempre com um novo visual simples e elegante. Você pode acessá-la aqui: hangouts.google.com

Mas, agora para usar o Hangouts devo sempre acessar essa página?

Isso seria uma alternativa, mas se você gosta de conversar e usar o Google+ você terá que usar um recurso extra com essa nova versão: Extensões! 

É possível usar o Hangouts por cima de todas as abas, basta usar uma destas extensões em seu navegador (Google Chrome):

Para Chrome

• Primeira (Clique aqui)

Essa extensão faz com que você fique com um balãozinho no Hangouts fique na sua área de trabalho, permitindo você ficar sempre conectado. A experiência permite usar sempre ao realizar qualquer tarefa no computador.

• Segunda (Clique aqui)

Essa extensão mostra um ícone na própria aba de notificação do Windows, e fica por cima de seu navegador, sem incomodar muito com um balão.

Cabe a você decidir qual é a melhor experiência com produto. O Hangouts agora é um produto independente, e devemos nos acostumar com isso, ou mandar nosso recado ao Google através da ferramenta feedback. 

No meu ponto de vista, o Google ultimamente ao invés de melhorar está piorando a experiência com o serviço. É desnecessário remover o serviço de dentro do Google+, seria justo remover o Hangouts do Gmail ou do Inbox by Gmail? O Google deve basear seus produtos de acordo com a opinião do usuário, mas eles sempre fazem o eles acham que vai ser bom para o usuário.

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Problemas frequentes com o Hangouts - Como resolver?

Dicas para solucionar problemas 

- Testar outro navegador outro navegador

- Experimentar limpar o cache e cookies.

- Desative todas as extensões do navegador (No Google Chrome, pode acessa-las aqui chrome://extensions/ | No Mozilla Clique aqui

- Fazer uma limpeza profunda com algum programa, por exemplo o CCleaner

Se tudo isso falhar tente instalar este programa, com ele remova o programa que se chama "Google Talk Plugin", e instala-lo novamente por este link. Se tem ainda não sabe usa o programa recomendado, leia este tutorial para auxiliar.

Estou com problemas com os Hangouts

O Google sempre informa uma mensagem de erro para ficar mais fácil na identificação do erro, lembre-se sempre ao criar um tópico informar essa mensagem. Se você não consegue iniciar um Hangout deve verificar se os requisitos do sistema. Tenha em mente que para usar os Hangouts você deverá seguir alguns requisitos do sistema, sem esses requisitos você não poderá utilizar o Hangout. Em todo caso, tento seguir as dicas do link para melhorar sua experiência: Melhore o desempenho do Hangouts

› Verifique se está tudo ok

Fazer verificações e analisar os requisitos, é uma coisa vital para evitar problemas. Observe se você usa um navegador compatível, se as configurações de mircrofone e WebCan estão todas certas. E observa se as o seu sistema operacional é compatível. O Hangouts é compatível com:
Windows | Windows Vista | Windows XP | Saiba como funciona o Hangout no Windows 8| Mac OS X | Ubuntu |
Saiba mais informações: Requisitos do sistema para Hangouts

› Hangouts e internet

Hangout é um serviço on-line sem internet ele não funciona, ter uma boa internet é fundamental para utilizar o Hangout com um bom desempenho. Para mais informações visite: Hangouts e internet: Qual a largura de banda ideal para usar?

Se você tem uma internet ruim isso pode afetar diretamente a qualidade do Hangout e pode gerar vários erros e queda de conexão. Porém é possível ajustar a qualidade banda larga no Hangout Vídeo:

Automático | Alta definição automática | Baixa | Muito baixa: 

Você pode ver essas e muitas outras informações nesse artigo: A configuração de largura de banda

Esclarecendo erros

› Não há suporte para sua conta

Essa mensagem “Não há suporte para sua conta” é exibida quando um usuário menor de 18 anos tenta acessar um hangout vídeo que a definição proíbe usuários menores nessa idade. Veja mais

› Há algo errado

Saiba mais informações: Recebo a mensagem: "Há algo errado"

Erro nos recursos

Veja alguns artigos com as possíveis soluções: 

› câmera defeituosa: Clique aqui
› erro no microfone: Clique aqui
› não consigo ver ou ouvir outro usuário Clique aqui
› Não consigo iniciar um Hangout: Clique aqui

Links adicionais: Soluções de problemas

› Microfones não compatíveis

Se você utiliza o Tascam US-144, infelizmente ele não funciona.

› Webcams não compatíveis

Algumas Webcams não são compatíveis com o Hangout, dentre elas: Logitech (C310, C910 etc) não funcionam no Mac OS X 10.6.7 ou versão anterior e a DroidCam.

Erros comuns

Se você tem algum problema como: falha no Plugin, desempenho do Hangout no Internet Explorer de 64 bits, falhas em dispositivos da Samsung...
Dentre outros, recomendo que viste essa página e saiba tudo: Problemas conhecidos

Fique atento a está página: Erros no Hagouts

Erro de instalação

Recomendo que leia esta postagem: Erros de instalação: Como usar o Microsoft Fix It

› Não é possível instalar um aplicativo

• Verifique se o Acelerador de vídeo do plug-in do Google Hangouts e o Plug-in NPAPI do Google Hangouts estão ativados. Se você usa o Google Chrome, digite about:plugins no navegador para exibir seus plug-ins.
• Verifique se não há extensões "clique para executar" ativadas.
• Se problemas ainda persistirem, recomendo que leia esse artigo: Não é possível instalar o plug-in

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Migrando do Google Talk para o Hangouts - Dúvidas frequentes

Vários usuários foram pegos de surpresa com a notícia do fim do Google Talk, anunciada a um mês atrás*(Na verdade, faz um tempinho). Vamos reunir algumas informações e algumas comparações para os novos usuários do Hangouts que estão chegando do Gtalk, assim todos terão maiores noções da funcionalidade e dos recursos oferecidos.

Como o programa Google Talk para Windows foi descontinuado, você precisa usar o app para Chrome, faça download aqui.

Como é organizada a lista do Chat?

O serviço tem uma forma diferente de organizar a lista. O Hangout é dividido em três opções para melhorar o desempenho de seus usuários ao entrar em contato com alguma pessoa (Isso dentro do Gmail). Leia mais sobre o assunto aqui.

Status personalizados

Não existe mais os recursos de ficar ausente ou ocupado assim como no Google Talk. As pessoas que estão on-line são sinalizadas por uma bolinha verde em baixo da foto, mas você pode definir qual seu status manualmente escrevendo o que você está fazendo:

Como migrar meus contatos do Google Talk (Gtalk) para o Hangouts? 

Não será necessário fazer qualquer tipo de ação para migrar contatos. As mesmas pessoas que você conversava no Google Talk estão no Hangouts.

Isso acontece devido você ter uma conta do Google onde armazena todos os contatos, para saber como organizar contatos, leia estas dicas: Gerenciando contatos: Como adicionar e excluir pessoas

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Histórico do Hangouts: onde posso ver e como apagar?

Os serviços do Google no geral, sempre funcionam melhor em conjunto, no caso do Hangouts, atualmente é obrigatório ter uma conta no Google para usar o serviço, mas provavelmente isso está prestes a mudar. Todas as conversas do Hangouts ficam armazenadas em seu Gmail, especificamente no marcador "Bate-papos". 

Como faço para o Hangouts gravar conversas? 

Para o Hangouts registrar suas conversas via texto, você deve abrir a janela de quem você está conversando, e selecionar a roda dentada:

Após isso, vai aparecer uma opção que você deve manter sempre marcada: "Histórico do Hangouts"

Feito isso o histórico do Hangouts vai ser registrado.

Onde posso ver o histórico?

O Histórico de sua conversa pode ser visualizada na aba de mensagens no próprio bate papo, além disso, pode ser vista no Gmail. O Gmail armazenar as mensagens é um comportamento extremamente normal, mas apenas para os usuários que tem as definições para registrar o Chat. Ou seja, não há segredos, as suas conversas serão armazenas sempre que conversar.

No Gmail ao fazer uma pesquisa por is:chat e o nome do usuário desejado, vai direcionar na conversa armazenada, caso queira saber mais sobre este assunto, leia este artigo. Veja um exemplo de pesquisa: in:chats Hangout com +[[Nome do usuário]]

Como apagar o histórico? 

A forma mais prática, é visitando o próprio chat do usuário, selecionar a roda dentada e clicar na lixeira (Excluir). Veja mais informações. 

É possível restaurar mensagens após excluir? 

Após a exclusão das mensagens, não é possível recuperar nem mesmo visitando a lixeira do Gmail. A exclusão é uma ação permanente, por isso pense bem antes de remover.

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Como compartilhar aquivos no Hangouts?

Quando paramos para pensar o quão útil é enviar arquivos na Web e percebemos que o Hangouts por Texto não oferece esse recurso, ficamos nos perguntando: Qual o motivo de não ter?

Por mais estranho que seja, por ora, o Hangouts não oferece o recurso de envio de arquivos como vídeos ou documentos. Serviços concorrentes como o Telegram e WhatsApp oferece várias opções de envios de arquivos. Dentre todos, Telegram dá banho em vários requisitos, mas já que estamos falando de arquivos, esse serviço permite enviar em formato .doc, .zip, .pdf.

Já no Hangouts, as únicas coisas que você poderá enviar, são fotos e emojis. Você pode compartilhar uma foto ao clicar no ícone "Clip/anexo". 

Logo em seguida, você poderá tirar uma foto, enviar uma foto, compartilhar seu local ou colocar um adesivo. 

Na nossa opinião, o Hangouts por texto, deixa muito a desejar. E sentimos falta de várias ferramentas essenciais no Hangouts. Se você também sente falta de poder anexar arquivos, não deixe de enviar sua opção ao Google pela ferramenta feedback.

Dica extra:

Por mais que o Google não permita o compartilhamento de arquivos no chat, você pode anexar todos seus arquivos no Google Drive e compartilhar por link. Isso não é tão eficiente quanto os outros serviços, mas ajuda.

No Hangout Vídeo é oferecido App do Google Drive. Com o aplicativo do Hangout, você poderá compartilhar vários tipos de arquivos rapidamente e com um bom desempenho. O Google Drive no Hangout oferece o compartilhamento de seus arquivos já armazenados em sua conta. Para você usar o recurso faça o seguinte:

1. Inicie uma vídeo chamada de teste 
2. Clique no ícone do Drive logo abaixo no chat

Desta forma, o Hangouts vai permitir que você compartilhe documentos ou faça upload de mais. Veja o anúncio desta dica:

Dica: O Dropbox pode ser útil quando assunto é arquivos.

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Top 5: Assuntos mais populares no fórum do Hangouts

Para quem é um contribuidor de algum fórum dos produtos do Google, sabe que sempre costuma aparecer dúvidas semelhantes. Decidimos listar os assuntos mais frequentes e os tópicos mais vistos no fórum.

Lista de tópicos visualizados no fórum de ajuda do Hangouts: 

1 Informações básicas dos Hangouts: O que é? E para que serve? 

Esse tópico lidera em resultados de buscas, com aproximadamente 29215 visualizações. Uma curiosidade, é que criei ele com a intenção de ajudar meus amigos com informações sobre Hangouts, mas ele acabou sendo útil para muita gente, sendo exibido em primeiros resultados.

Ao pesquisar no Google por "O que é Hangouts", ,ou em outros buscadores como o DuckDuckGo, Yahoo, Bing, verá o resultado :)

2 Ops, Você não está invisível, porque está acessando o Google Talk por outro cliente

Este assunto tem um peso enorme no fórum, ele foi colocado em segundo lugar devido a demanda de usuários que perguntam o mesmo assunto, se for somado tópico por tópico, teremos milhares de pessoas que procuram o mesmo assunto. Por exemplo, só esta resposta, contém cerca de 408 visualizações, em quanto esta possui mais de 1868 visualizações. Existem mais tópicos com grandes visualizações, porém contém informações errada.

3 Excluir Contato no hangouts

Chega a ser assustador o número de pessoas que não sabem como remover um contato, por exemplo, só este tópico possui maia de 4288 visualizações. Foi ele que me fez criar um artigo sobre isso.

4 Como saber se os meus amigos estão online no Hangouts?

Este assunto inicialmente era quase um mistério, vinha acompanhado da dúvida "Como o bate-papo é organizado?" Logo, todos esclareciam direcionando para o tópico.

5 Nomes dos contatos SMS Hangouts

Outro assunto  que caia em massa  era o SMS para Hangouts, neste exemplo, este tópico possui mais de 1981 visualizações. Os outros tópicos contam como peso para o assunto entrar na lista. Para assuntos relacionado a SMS no Hangouts, como por exemplo este que contém mais de 1499 visualizações.

Fico bem feliz em analisar todos os dados, pois várias respostas fornecidas no fórum, foram úteis para os usuários. Os outros assuntos frequentes podem ser vistos nesta página. 

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Personalize seu Hangouts: Organizando a lista do chat no Gmail

O Hangouts pode oferecer algumas ótimas ferramentas para você utilizá-las em seu benefício. Diferentemente de alguns chats (do Facebook por exemplo) o Hangouts permite que você organize a lista de amigos da maneira que achar melhor, ocultando contatos ou deixando em uma ordem fixa.

Se você tem algum amigo que conversa frequentemente com você, e é um contato importante, o Hangout permite que você deixe este contato fixado na sua lista, assim você sempre vai ficar vendo quando ele está online. Mas, se você tem um contato indesejável aparecendo, o Hangout permite ocultar.

O Hangout é dividido em três opções para melhorar o desempenho de seus usuários ao entrar em contato com alguma pessoa (Isso dentro do Gmail). Veja as três opções:

• Contatos do Hangouts: Nesta opção é mostrado todos os seus contatos, desde os que estão em seus círculos do Google+, aos contatos do Gmail. Ela é a primeira aba e, exibe os contatos online por ordem alfabética, logo abaixo da lista fixada por você. 
• Conversas do Hangouts: Essa é a segunda aba do Hangouts, exibe uma lista dos últimos contatos que você manteve conversa. Um ponto interessante, é que o Hangouts exibe a quantidade de mensagens não lidas no logo no botão em cor verde.
• Telefonemas: O Hangouts permite que você ligar para seus contatos. É necessário ter crédito no Google Voice. Além disso, você pode obter os aplicativos para uso tanto no Android quando iOS.

Organize a lista de contatos

Agora que você aprendeu as divisões dos Hangouts, agora abra a primeira aba (Contatos dos Hangouts), ao passar o mouse por cima dos contatos será mostrado uma seta, ao clicar nela você verá um pequeno menu de opções. Para fazer uma determinada ação, passe o mouse em uma pessoa específica. 

Lembra que falamos que o Hangouts permite que você organize a lista de amigos da maneira que achar melhor ocultando contatos ou deixando em uma ordem fixa? Pois bem, agora vamos explicar como. Através destas opções mencionadas deste menu, é possível fazer mágica. Estas opções permitem fazer total diferença na lista do Hangouts. Veja as reações dos recursos em potencial:

1. Fixar no inicio da lista: Deixa no topo e em destaque um contado em especial, para você vê-lo sempre que entrar. Independentemente se usuário estiver offline, ele ficará fixo na lista do chat. Faça isso apenas com seus contatos mais especiais e que mantém contato frequentemente.
2. Iniciar vídeo chamada: Como o nome já sugere, você vai iniciar um Hangout com WebCam microfone e tudo que tenha direito com um contato, ele vai receber uma notificação de um convite seu, ao aceitar os dois poderão bater-papo.
3. Enviar e-mail: Outra opção em especial que facilita muito no envio de mensagens por e-mail. Ao invés de digitar o endereço, basta você clicar e um campo de mensagens vai abrir em seu Gmail para digitar sua mensagem. 
4. Ocultar contato: Essa pode ser a opção favorita de muita gente, permite ocultar um contato que não queira ver. É importante ter em mente que esta opção não vai impedir que o contado veja você na lista do chat dele, e para mostrar novamente o contato bastar ir nas configurações do Hangouts e escolher a aba de "Contatos ocultos" e gerenciar.

Com estes recursos você deixa o Hangouts da forma como gostaria no Gmail, infelizmente no Google+ a organização é do mesmo método da aba de "Conversas do Hangouts", mostrando apenas os contatos por conversa recente, o que torna o desempenho do serviço ruim. 

Além das dicas, tenha em mente que é possível selecionar especificamente quem você gostaria de bater um papo, reunimos estas dicas aqui: Gerenciando contatos: Como adicionar e excluir pessoas.

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Gerenciando contatos: Como adicionar e excluir pessoas

Ao contrário das demais redes que oferecem o bate-papo, o Hangouts pode funcionar em vários serviços ou plataformas diferentes, como no Gmail, além disso, funciona também como aplicativo, por isso para adicionar contato na lista, não é semelhante aos outros serviços que estamos acostumados como Facebook e outras redes sociais.

Como adicionar alguém para bater um papo?

Basicamente, existe duas formas de adicionar um usuário para conversar no Hangouts, pelos contatos do Google e pelo contatos do Gmail.

Gmail: Ao trocar mensagens no Gmail com um usuário ou simplesmente adiciona-lo em sua lista de contato,  o mesmo aparecerá. Para aprender a adicionar contatos, é recomendável a leitura deste artigo.

Como remover alguém do bate-papo?

Você removendo esse contato dos seus contatos dos contatos do Gmail, esse usuário não aparecerá disponível para você. Você também pode gerenciar seus contatos por esse link: www.google.com/contacts, basta encontrar o contato, clicar nele, e escolher a opção de remoção.

Dúvidas frequentes, relacionados ao assunto:

Removi a pessoa, por qual motivo ela continua aparecendo? 

Em alguns casos, mesmo depois de removido dos contatos (exemplo o Google+) ainda continua na lista; você deve checar para ver se essa pessoa esta também em outro serviço no qual o Hangout pode estar vinculado. Visite seus contatos de Gmail e o remova por lá.

Nunca adicionei uma pessoa ao bate-papo ou aos círculos, mesmo assim posso ver ela. O que seria isso? 

Por padrão, os usuários que vão aparecer são apenas aqueles que você já teve um primeiro contato, isso pode acontecer mesmo que você não tenha adicionado nem o Google+ nem no Gmail devido uma configuração ativada em seu serviço de e-mail provocar tal resultado. Uma forma de evitar que isso aconteça é indo nas configurações do Gmail, na geral desmarcar a opção: "Quando eu enviar uma mensagem para uma pessoa nova, adicione-a a Outros contatos para que eu possa usar o recurso autocompletar da próxima vez."

Criar contatos para autocompletar:

Quando eu enviar uma mensagem para uma pessoa nova, adicione-a a Outros contatos para que eu possa usar o recurso autocompletar da próxima vez. Eu mesmo adicionarei os contatos

Bloquei um contato, como faço para revê-lo? 

No próprio menu do Hangouts contém a opção, será mostrado em "pessoas bloqueadas" 

Como faço para gerenciar quem pode falar comigo? 

Você pode permitir quem pode falar com você ao clicar no menu de opções do Hangouts e personalizar em "Personalizar convites", clique em "personalizadas" escolha um determinado público selecionado e seus círculos, para mais informações, recomendo a leitura desse artigo: Personalizar as definições de convites para os Hangouts no computador.

Dica: Você pode criar um um círculo no Google+ com apenas os contatos que você quer conversar

Notas:

• Usuários do Orkut estão em massa nos contatos, mas eles não ficam online: Verifique sempre a página de contatos do Gmail, selecionando o grupo de "Outros contatos", pois ali ficam armazenados contatos indesejáveis deixado pela época do Orkut.
• Quero mais pessoas em meus contatos: Se você tem poucas pessoas ainda no Google+ e gostaria de conversar, conheça novas pessoas através desta página.

Excluir Contato no hangouts

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Como ficar invisível no Hangouts do Google?

Sempre temos aquele momento que não queremos aparecer online, mas temos vontade de dar uma espiadinha no chat, não é mesmo? Serviços clássicos de chats como o Google Talk sempre ofereceu a opção para ficar invisível.

Leia também: Erro no Chat ao tentar ficar invisível no Google Talk

Quando o Hangouts foi lançado não existia forma oficial para ficar offline, a opção de consolo era adiar as notificações, que permitia você não ser visto online, mas não notificava novas mensagens.

No inicio de 2015 (7 de janeiro), o Google liberou oficialmente uma opção para os usuários não serem vistos ao entrar em algum serviço que ofereça o bate-papo. Ao ir nas configurações do Hangouts em seu Gmail, ou Google e desmarcar a opção que se chama "Mostrar para meus contatos do Hangouts quando eu fui visto pela última vez no Hangouts e um ponto verde na minha foto quando eu estiver on-line", fará com que você não fique online para seus contatos.

Quais as vantagens de marcar a opção ao invés de adiar as notificações? 

Ao contrário da opção "Adiar notificações", ao optar por não mostrar a ultima vez que ficou online, você continuará sendo notificado quando alguém enviar uma mensagem para o chat. Além disso, a opção não é estabelecida por tempo, você mesmo pode desmarcar e configurar quando bem quiser. 

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Encontrar pessoas. Importe seus contatos até mesmo do Facebook

Conversar é uma das melhores coisas na internet, fazer amizades, bater um papo com os amigos é muito bom. Com o recente lançamento do Hangouts, e cada vez novas pessoas entrando no Google+ e como consequência o Hangouts, uma dúvida que surge é "como encontrar amigos?", "como gerar amigos?". Então para encontrar pessoas siga as dicas:

 Já possui um Google+? 

Sem sombras de dúvidas, o Hangouts tem melhor desempenho quando é vinculado ao Google+. Você já tem as noções básicas sobre os círculos e quais suas funções? Você pode ler mais sobre o assunto nesse tópico.

No Google+, o usuário recebe sugestões de pessoas para adicionar aos círculos, as sugestões podem ser geradas por:

• Suas conexões em comum com pessoas em produtos do Google, como o Gmail.
• Interação que você teve com outros nos produtos do Google.
• Os links que você adicionou ao seu perfil.
• As contas conectadas que você vinculou a sua Conta do Google.
• As pessoas que estão em seus círculos estendidos.
• Amigos em sites externos que conectaram suas contas a seus perfis do Google+.

Mais informações sobre o assunto você poderá ver nesse artigo de ajuda: Sugestões de pessoas.

Para ver seus possíveis amigos clique aqui.

Além disso, existe outras maneiras de encontrar antigos amigos em outras redes sociais, como por exemplo, importar os amigos do Orkut para o Google+, Leia também esse tópico: Adicione seus amigos aos círculos do Google+ a partir do Orkut.

Importando contatos do Facebook:

Para você conseguir importar contatos do Facebook, você deverá ter uma conta no Yahoo, se você ainda não possuí você pode criar, mas depois se quiser pode excluí-la.

Faça login na sua conta do Yahoo, vá para a página de E-mail. Leia os processos detalhadamente:

 ·         Logo após de você ir à sua página de E-mail, você deverá clicar em “Contatos”

·        Depois disso você deverá clicar em “Importar contatos”

·         Selecione Facebook.

·         Ao selecionar o Facebook irá abrir uma página de confirmação que vai perguntar se você deseja compartilhar seus contatos no Facebook, você deve aceitar para concluir o processo. Às vezes demora um pouco para concluir a importação, isso só vai depender de seus números de contatos.
·         Vá à aba dos círculos, e clique em “Encontrar pessoas”
·         Aperte em “Todas as sugestões”
 ·         Selecione a sugestão de importação do contado do Yahoo.

·         Ao selecionar importar contatos do Yahoo, vai abrir uma página de confirmação para perguntar se você concorda o compartilhamento de contatos entre o Google+ e o Yahoo, você deve concordar para concluir o processo.

Pronto você importou os contatos! Vale lembrar que esse método de importação utiliza o Yahoo para importar contatos do Facebook.

Saiba tudo neste link: Encontre pessoas, aprenda a importar contatos do Facebook

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